Una explicación clara de los términos de la política de cookies de Holland Casino y cómo se protege la privacidad del usuario

Nos aseguramos de que la experiencia de cada titular de cuenta sea segura y que todas sus actividades con nosotros sigan reglas estrictas España. Puede confiar en que cada paso, desde registrarse hasta depositar €, se realiza de acuerdo con estrictas reglas de gestión de datos. Solo utilizamos información personal para mejorar el servicio, admitir funciones personalizadas y hacer que las transacciones sean más seguras, como verificar la identidad de alguien antes de que pueda retirarse €. El acceso a los registros es muy limitado. Sólo los miembros del personal autorizado que hayan firmado acuerdos de confidencialidad pueden obtener información y siempre deben seguir las reglas más actualizadas. Cuando crea una cuenta, claramente se le solicita permiso para recopilar datos. Puede cambiar su configuración en cualquier momento para controlar sus preferencias de funcionalidad básica, seguimiento o publicidad. Su panel muestra claramente todas sus opciones, lo que le ayuda a tener una experiencia completamente informada Español. Lea las reglas completas para conocer cómo se maneja, almacena y mantiene segura su información. El equipo de soporte siempre está disponible para ayudarlo con cualquier pregunta o problema que tenga sobre su información o historial de transacciones en €.

¿Qué tipos de cookies se utilizan y por qué?

La plataforma utiliza varios tipos diferentes de herramientas basadas en navegador para mejorar la experiencia del usuario y garantizar que las transacciones sean seguras. Cada tipo tiene un propósito específico y todos mantienen los datos de acuerdo con las reglas España.

• Rastreadores de sesiones esenciales: Estos son necesarios para que las áreas seguras funcionen, como realizar un seguimiento de su saldo en € y moverse sin problemas entre los vestíbulos de juegos y las secciones de pago. No puedes hacer cosas como iniciar sesión o confirmar retiros sin ellos.
• Coleccionistas de rendimiento: Estos rastreadores realizan un seguimiento de cómo los visitantes utilizan funciones como informar errores o qué tan rápido se cargan las páginas. La información recopilada ayuda a optimizar continuamente la plataforma en función de la actividad real del usuario, sin vincular los datos a personas específicas.
• Ayudantes de personalización: Estas partes recuerdan cosas como el idioma preferido del usuario o las categorías de juego y les brindan una interfaz personalizada cada vez que lo visitan. Esto garantiza que los clientes habituales regresen a un lugar que satisfaga sus necesidades, lo que hace que todos estén más felices.
• Herramientas analíticas: Estas herramientas ayudan a encontrar tendencias observando el comportamiento de navegación sin revelar la identidad del usuario. Esto permite realizar mejoras basadas en evidencia en los servicios que ya están disponibles. Por ejemplo, se podrían realizar cambios para mostrar los juegos más populares entre los jugadores de Español o facilitar que los usuarios depositen en €.
• Identificadores de marketing: Estos rastreadores especiales le permiten mostrar ofertas personalizadas, como bonos de bienvenida y promociones de fidelización, en espacios publicitarios permitidos. Estos identificadores ayudan a ofrecer contenido relevante sin ralentizar la navegación general ni poner en riesgo la seguridad de los datos.

Los jugadores pueden cambiar su configuración de consentimiento en cualquier momento desde el panel de la cuenta. Limitar algunos tipos puede limitar las funciones disponibles o cambiar las recomendaciones personalizadas, pero no le impedirá hacer cosas importantes como jugar o administrar su dinero.

Cómo cambiar y controlar la configuración de cookies en el sitio web de Holland Casino

Cambiar su configuración de recopilación de datos en la plataforma con sede en los Países Bajos le permite acelerar su navegación y mantener segura su información personal.

1. Haga clic en el icono del escudo en la esquina inferior izquierda de cualquier página para abrir la ventana emergente de preferencias.
2. Esto abre un panel separado que enumera todas las categorías de seguimiento que se están utilizando actualmente.
3. Hay opciones para cada función del panel, como gestión de sesiones, medición de audiencia e integraciones de terceros.
4. Desactiva cualquier categoría que no sea necesaria para jugar o orientarte.
5. Antes de confirmar, puede ver una breve descripción del seguimiento utilizado para análisis o publicidad dirigida.
6. Los cambios se guardan de inmediato y estarán allí en todas las sesiones futuras en el mismo dispositivo y navegador.
7. Si desea recuperar su consentimiento después del hecho, haga clic en "Editar configuración" en la parte inferior de la página.
8. Para desactivar los módulos de seguimiento que estaban permitidos anteriormente, haga clic en "Revocar selección"

Para los titulares de cuentas, el soporte puede proporcionar un registro completo de las preferencias actuales o ayudar a restaurar las opciones de seguimiento predeterminadas si es necesario. Los ajustes no tienen ningún impacto en la funcionalidad principal del sitio, pero algunas funciones –como completar automáticamente o guardar juegos– pueden desactivarse cuando ciertos grupos de seguimiento están desactivados. También puedes bloquear ciertos scripts o rastreadores de terceros en esta plataforma con navegadores modernos como Chrome, Firefox y Edge. Si necesita más personalización que la que ofrece la interfaz del sitio web, busque controles de privacidad en la configuración de su navegador. Puede descargar una lista de todos los socios, junto con una marca de tiempo de cuándo actualizó sus preferencias por última vez, para mayor transparencia. Los clientes que quieran permanecer anónimos pueden utilizar la opción de seguimiento mínimo del sitio junto con el "modo privado" de su navegador La configuración de seguimiento no afecta los pagos entre saldos en €, por lo que siempre puedes depositar y retirar dinero sin ningún problema.

Cookies para la recopilación de datos: qué información se almacena y cómo se utiliza

La plataforma utiliza diferentes tecnologías de seguimiento, cada una de las cuales recopila ciertos datos de los dispositivos de los usuarios para mejorar la funcionalidad, personalizar la experiencia y cumplir con los requisitos legales. La información que se almacena incluye el tipo y versión del navegador, el sistema operativo, la duración de la sesión y las páginas que se visitaron anteriormente en el sitio.

Tipos de datos registrados

• Datos de autenticación: Los tokens de sesión y las marcas de tiempo de inicio de sesión facilitan el inicio de sesión de forma segura y reconocen su cuenta automáticamente.
• Almacenamiento de preferencias: Configuración de idioma, opciones de visualización y funciones que los usuarios eligen para obtener contenido del sitio que se ajuste a sus hábitos.
• Análisis de uso: Las rutas de clic, las interacciones de la página, el tiempo dedicado a cada sección y los registros de errores ayudan a encontrar problemas con el servicio y hacen que el sitio sea más confiable.
• Registros de transacciones: Se guardan cosas como depósitos o retiros en €, registros de participación en juegos y métodos de pago elegidos para ayudar con los procesos financieros y resolver desacuerdos.
• Detalles de ubicación geográfica: Ubicación basada en IP para garantizar que se sigan las reglas España y evitar que las personas entren sin permiso.

Cómo utilizar los datos almacenados

• Las métricas ayudan a hacer sugerencias personalizadas, como ofertas relevantes para los titulares de cuentas Español y consejos de navegación personalizados.
• Los datos agregados y anónimos ayudan con los esfuerzos de marketing, pero nunca muestran quién es usted ni cuál es la información de su cuenta privada.
• Los registros se verifican por motivos de seguridad, como encontrar violaciones de políticas o fraude, especialmente cuando se realizan transacciones grandes €.
• El uso histórico ayuda al servicio de atención al cliente a solucionar problemas técnicos y hacer que la plataforma funcione mejor en general.

El tiempo durante el cual se conserva la información está de acuerdo con las leyes de España. Periódicamente se elimina información antigua o irrelevante. Los usuarios pueden solicitar preguntas específicas sobre retención de datos a través del panel de su cuenta.

Mantener segura la privacidad del usuario: manejo de datos y medidas de seguridad

Los sistemas de monitoreo automatizado verifican Español las cuentas de los jugadores para detectar patrones sospechosos e intentos de acceso no autorizados todo el tiempo. El cifrado AES-256 protege toda la información personal, la información de pago y los registros de actividad. Sólo se envían a través de conexiones cifradas TLS 1.3. Autenticación multifactor y control de permisos basado en roles que puede ver registros confidenciales, lo que significa que solo ciertos miembros del personal interno pueden acceder a funciones importantes. Los registros de auditoría realizan un seguimiento de todos los cambios y recuperaciones de datos, asegurándose de que todo sea claro y responsable. Los registros se conservan sólo mientras la ley España indique que deben conservarse y luego se anonimizan o se eliminan de forma permanente. Las pruebas de penetración periódicas y los escaneos de vulnerabilidad, realizados por socios de seguridad acreditados, mantienen una defensa sólida contra amenazas cambiantes.

Los titulares de cuentas pueden enviar solicitudes para revisar, corregir o eliminar sus datos personales a través del panel seguro. Cada solicitud se procesa con prontitud y todas las acciones están documentadas para su cumplimiento. Para obtener orientación adicional sobre cómo proteger su información o informar incidentes de seguridad, comuníquese a través de los canales de comunicación cifrados proporcionados.

Consentimiento del usuario: cómo se obtienen y actualizan los permisos

Al registrarse y al iniciar sesión por primera vez, todos los jugadores reciben un aviso detallado sobre las herramientas de seguimiento digital utilizadas en el sitio, junto con opciones sencillas para la gestión de permisos. El consentimiento siempre es opcional, nunca se verifica previamente y las selecciones cubren categorías como funcionalidad del sitio, análisis y acciones de marketing. Ningún rastreador no esencial se activa hasta que se dé la aprobación explícita. El estado del permiso se almacena de forma segura y está vinculado a cada perfil individual. Cualquier interacción o cambio –como revocar el consentimiento para la recopilación de estadísticas– tiene efecto inmediato en todas las sesiones y dispositivos. Si se amplían o modifican las prácticas de seguimiento, se notifica rápidamente a cada titular de cuenta y se le solicita que revise o ajuste la configuración. Este aviso adaptativo incluye un resumen de los cambios, enlaces al centro de preferencias actualizado y requiere confirmación activa antes de que se activen nuevos permisos. Los jugadores pueden revisar sus opciones en cualquier momento a través de la sección de perfil. Para mayor control, los recordatorios periódicos invitan a los usuarios a revisar sus selecciones para que coincidan con su nivel de comodidad. Hay canales de contacto disponibles para aquellos que deseen solicitar registros de su historial de consentimiento o buscar aclaraciones adicionales.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia si tiene preguntas sobre cookies y privacidad

Para los jugadores Español que necesitan ayuda con tecnologías de seguimiento o preguntas sobre sus datos personales, hay muchas formas de ponerse en contacto con alguien directamente. Los equipos de soporte dedicados siempre están listos para ayudarlo a cambiar su consentimiento, solicitar detalles sobre la información que se almacena debido a su actividad en línea o plantear una pregunta sobre cómo se manejan sus datos.

• Envía un correo electrónico directamente: Si tiene muchas preguntas o desea un resumen de sus preferencias almacenadas, envíe un mensaje detallado al responsable de protección de datos a privacy@España-gaming.com. Debe recibir una respuesta dentro de las 72 horas, de acuerdo con las reglas locales.
• Chat en vivo: Puede hacer preguntas sobre el almacenamiento del navegador o los identificadores digitales de inmediato a través de la función de chat en vivo, que está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Los agentes capacitados pueden explicar cómo acceder a los datos, administrar permisos y retirar información almacenada.
• Llame a la línea de soporte: en la página de contacto del sitio si necesita ayuda de inmediato. Asegúrese de tener su número de cuenta listo para que el problema pueda solucionarse rápidamente.
• Solicitud de un portal seguro: Para realizar una solicitud formal de datos o permiso, vaya a la sección "Configuración de cuenta y privacidad" del panel de su cuenta. Puede utilizar formularios descargables para solicitar la eliminación o exportación de los datos de navegación de su cuenta.

Tenga en cuenta que todas las solicitudes para auditar, corregir o eliminar identificadores en línea vinculados a su perfil se manejan de acuerdo con las leyes de protección de datos España. Los clientes pueden ver cómo van sus solicitudes directamente desde el panel del historial de su cuenta. Los representantes de servicio al cliente pueden brindarle asesoramiento personalizado sobre cuestiones financieras relacionadas con el seguimiento de los permisos de las herramientas, como cómo las preferencias almacenadas afectan el retiro o depósito de €.