Une explication claire des termes de la politique de cookies de Holland Casino et de la manière dont la confidentialité des utilisateurs est protégée

Nous veillons à ce que l'expérience de chaque titulaire de compte soit sûre et à ce que toutes ses activités avec nous suivent des règles strictes France. Vous pouvez être sûr que chaque étape, de l'inscription au dépôt €, se fait selon des règles strictes de gestion des données. Nous utilisons uniquement les informations personnelles pour améliorer le service, prendre en charge les fonctionnalités personnalisées et rendre les transactions plus sûres, comme vérifier l'identité d'une personne avant qu'elle ne puisse se retirer €. L’accès aux dossiers est très limité. Seuls les membres du personnel autorisés ayant signé des accords de confidentialité peuvent obtenir des informations et doivent toujours suivre les règles les plus récentes. Lorsque vous créez un compte, il vous est clairement demandé l'autorisation de collecter des données. Vous pouvez modifier vos paramètres à tout moment pour contrôler vos préférences en matière de fonctionnalités de base, de suivi ou de publicité. Votre tableau de bord affiche clairement toutes vos options, ce qui vous aide à vivre une expérience pleinement informée Français. Lisez les règles complètes pour savoir comment vos informations sont traitées, stockées et conservées en toute sécurité. L'équipe d'assistance est toujours disponible pour vous aider à répondre à toutes vos questions ou problèmes concernant vos informations ou votre historique de transactions dans €.

Quels types de cookies sont utilisés et pourquoi ?

La plateforme utilise un certain nombre de types différents d'outils basés sur un navigateur pour améliorer l'expérience utilisateur et garantir la sécurité des transactions. Chaque type a un objectif spécifique et ils maintiennent tous les données en conformité avec les règles France.

• Suivi de session essentiel : Ceux-ci sont nécessaires au fonctionnement des zones sécurisées, comme le suivi de votre solde dans € et le déplacement fluide entre les lobbies de jeu et les sections de paiement. Vous ne pouvez pas faire des choses comme vous connecter ou confirmer des retraits sans eux.
• Collecteurs de performances : Ces trackers gardent une trace de la façon dont les visiteurs utilisent des fonctionnalités telles que le signalement des erreurs ou la rapidité de chargement des pages. Les informations recueillies contribuent à l’optimisation continue de la plateforme en fonction de l’activité réelle des utilisateurs, sans lier les données à des personnes spécifiques.
• Aides à la personnalisation : Ces parties mémorisent des éléments tels que la langue préférée de l'utilisateur ou les catégories de jeu et lui offrent une interface personnalisée à chaque visite. Cela garantit que les clients réguliers reviennent dans un endroit qui répond à leurs besoins, ce qui rend tout le monde plus heureux.
• Outils analytiques : Ces outils permettent de trouver des tendances en examinant le comportement de navigation sans révéler l'identité de l'utilisateur. Cela permet d’apporter des améliorations fondées sur des données probantes aux services déjà disponibles. Par exemple, des modifications peuvent être apportées pour mettre en valeur les jeux les plus populaires parmi les joueurs de Français ou faciliter le dépôt des utilisateurs sur €.
• Identifiants marketing : Ces trackers spéciaux vous permettent d'afficher des offres personnalisées, comme des bonus de bienvenue et des promotions de fidélité, dans les espaces publicitaires autorisés. Ces identifiants permettent de fournir du contenu pertinent sans ralentir la navigation générale ni mettre en danger la sécurité des données.

Les joueurs peuvent modifier leurs paramètres de consentement à tout moment depuis le tableau de bord du compte. Limiter certains types peut limiter les fonctionnalités disponibles ou modifier les recommandations personnalisées, mais cela ne vous empêchera pas de faire des choses importantes comme jouer à des jeux ou gérer votre argent.

Comment modifier et contrôler les paramètres des cookies sur le site Web du Holland Casino

La modification de vos paramètres de collecte de données sur la plateforme basée aux Pays-Bas vous permet d'accélérer votre navigation et de protéger vos informations personnelles.

1. Cliquez sur l’icône de bouclier dans le coin inférieur gauche de n’importe quelle page pour ouvrir la fenêtre contextuelle des préférences.
2. Cela ouvre un panneau séparé qui répertorie toutes les catégories de suivi actuellement utilisées.
3. Il existe des boutons pour chaque fonction du panneau, tels que la gestion des sessions, la mesure de l'audience et les intégrations tierces.
4. Désactivez toute catégorie qui n'est pas nécessaire pour jouer ou s'orienter.
5. Avant de confirmer, vous pouvez voir une brève description du suivi utilisé à des fins d’analyse ou de publicité ciblée.
6. Les modifications sont enregistrées immédiatement et seront présentes dans toutes les sessions futures sur le même appareil et le même navigateur.
7. Si vous souhaitez reprendre votre consentement après coup, cliquez sur « Modifier les paramètres » en bas de la page.
8. Pour désactiver les modules de suivi précédemment autorisés, cliquez sur « Révoquer la sélection »

Pour les titulaires de compte, le support peut fournir un enregistrement complet des préférences actuelles ou aider à restaurer les options de suivi par défaut si nécessaire. Les ajustements n'ont aucun impact sur les fonctionnalités principales du site, mais certaines fonctionnalités –comme la saisie semi-automatique ou les jeux enregistrés– peuvent être désactivées lorsque certains groupes de suivi sont désactivés. Vous pouvez également bloquer certains scripts ou trackers tiers sur cette plateforme avec des navigateurs modernes comme Chrome, Firefox et Edge. Si vous avez besoin de plus de personnalisation que ce qu'offre l'interface du site Web, recherchez dans les paramètres de votre navigateur des contrôles de confidentialité. Vous pouvez télécharger une liste de tous les partenaires, ainsi qu'un horodatage de la dernière mise à jour de vos préférences, pour plus de transparence. Les clients qui souhaitent rester anonymes peuvent utiliser l'option de suivi minimal du site ainsi que le « mode privé » de leur navigateur Les paramètres de suivi n'affectent pas les paiements entre les soldes dans €, vous pouvez donc toujours déposer et retirer de l'argent sans aucun problème.

Cookies pour la collecte de données : quelles informations sont stockées et comment elles sont utilisées

La plateforme utilise différentes technologies de suivi, chacune collectant certaines données à partir des appareils des utilisateurs pour améliorer les fonctionnalités, personnaliser l'expérience et répondre aux exigences légales. Les informations stockées comprennent le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, la durée de la session et les pages qui ont été visitées auparavant sur le site.

Types de données enregistrées

• Données d'authentification : Les jetons de session et les horodatages de connexion facilitent la connexion sécurisée et reconnaissent automatiquement votre compte.
• Stockage des préférences : Paramètres de langue, options d'affichage et fonctionnalités que les utilisateurs choisissent pour obtenir un contenu de site adapté à leurs habitudes.
• Analyse d'utilisation : Les chemins de clic, les interactions entre les pages, le temps passé sur chaque section et les journaux d'erreurs aident à trouver les problèmes de service et à rendre le site plus fiable.
• Enregistrements de transactions : Des éléments tels que les dépôts ou les retraits dans €, les journaux de participation au jeu et les méthodes de paiement choisies sont conservés pour faciliter les processus financiers et régler les désaccords.
• Détails de géolocalisation : Localisation basée sur IP pour garantir que les règles France sont respectées et pour empêcher les gens d'entrer sans autorisation.

Comment utiliser les données stockées

• les métriques aident à faire des suggestions personnalisées, telles que des offres pertinentes pour les titulaires de compte Français et des conseils de navigation personnalisés.
• Des données agrégées et anonymisées contribuent aux efforts de marketing, mais elles ne montrent jamais qui vous êtes ni quelles sont les informations de votre compte privé.
• Les enregistrements sont vérifiés à des fins de sécurité, par exemple pour détecter des violations de politique ou des fraudes, en particulier lorsqu'il y a des transactions importantes €.
• L'utilisation historique aide le support client à résoudre les problèmes techniques et à améliorer le fonctionnement global de la plateforme.

La durée pendant laquelle ces informations sont conservées est conforme aux lois de France. Les informations anciennes ou non pertinentes sont régulièrement supprimées. Les utilisateurs peuvent poser des questions spécifiques sur la conservation des données via le tableau de bord de leur compte.

Assurer la sécurité de la vie privée des utilisateurs : traitement des données et mesures de sécurité

Les systèmes de surveillance automatisés vérifient Français les comptes des joueurs pour détecter les tendances suspectes et les tentatives d'accès non autorisées en permanence. Le cryptage AES-256 protège toutes les informations personnelles, les informations de paiement et les journaux d'activité. Ils ne sont envoyés que via des connexions cryptées TLS 1.3. Authentification multifacteur et contrôle des autorisations basé sur les rôles qui peuvent voir les enregistrements sensibles, ce qui signifie que seuls certains membres du personnel interne peuvent accéder aux fonctions importantes. Les journaux d’audit gardent une trace de tous les changements et récupérations de données, garantissant que tout est clair et responsable. Les enregistrements ne sont conservés que tant que la loi France l'indique, puis ils sont soit anonymisés, soit supprimés définitivement. Des tests de pénétration réguliers et des analyses de vulnérabilité, effectués par des partenaires de sécurité accrédités, maintiennent une défense solide contre l'évolution des menaces.

Les titulaires de compte peuvent soumettre des demandes de révision, de correction ou de suppression de leurs données personnelles via le tableau de bord sécurisé. Chaque demande est traitée rapidement, toutes les actions étant documentées pour vérifier leur conformité. Pour obtenir des conseils supplémentaires sur la protection de vos informations ou le signalement d’incidents de sécurité, contactez-nous via les canaux de communication cryptés fournis.

Consentement de l'utilisateur : comment les autorisations sont obtenues et mises à jour

Lors de l'inscription et lors de la première connexion, tous les joueurs reçoivent un avis détaillé sur les outils de suivi numérique utilisés sur le site, ainsi que des options simples de gestion des autorisations. Le consentement est toujours opt-in, jamais pré-vérifié, et les sélections couvrent des catégories telles que les fonctionnalités du site, les analyses et les actions marketing. Aucun tracker non essentiel ne s'active tant qu'une approbation explicite n'est pas donnée. Le statut d'autorisation est stocké en toute sécurité et lié à chaque profil individuel. Toute interaction ou changement –comme la révocation du consentement à la collecte de statistiques– prend effet immédiatement sur toutes les sessions et tous les appareils. Si les pratiques de suivi sont étendues ou modifiées, chaque titulaire de compte est averti rapidement et invité à consulter ou à ajuster les paramètres. Cet avis adaptatif comprend un résumé des modifications, des liens vers le centre de préférences mis à jour et nécessite une confirmation active avant que les nouvelles autorisations ne deviennent actives. Les joueurs peuvent revoir leurs choix à tout moment via la section profil. Pour plus de contrôle, des rappels périodiques invitent les utilisateurs à revoir leurs sélections en fonction de leur niveau de confort. Des canaux de contact sont disponibles pour ceux qui souhaitent demander des enregistrements de leur historique de consentement ou demander des éclaircissements supplémentaires.

Contactez le support pour toute question concernant les cookies et la confidentialité

Pour les joueurs Français qui ont besoin d'aide avec les technologies de suivi ou des questions sur leurs données personnelles, il existe de nombreuses façons d'entrer en contact directement avec quelqu'un. Des équipes d'assistance dédiées sont toujours prêtes à vous aider à modifier votre consentement, à demander des détails sur les informations stockées en raison de votre activité en ligne ou à soulever une question sur la manière dont vos données sont traitées.

• Envoyez un email directement : Si vous avez beaucoup de questions ou souhaitez un résumé de vos préférences enregistrées, veuillez envoyer un message détaillé au délégué à la protection des données à l'adresse [email protected]. Vous devriez obtenir une réponse dans les 72 heures, conformément aux règles locales.
• Chat en direct : Vous pouvez poser des questions sur le stockage du navigateur ou les identifiants numériques immédiatement via la fonction de chat en direct, disponible 24h/24 et 7j/7. Les agents formés peuvent expliquer comment accéder aux données, gérer les autorisations et retirer les informations stockées.
• Appelez la ligne d'assistance : sur la page de contact du site si vous avez besoin d'aide immédiatement. Assurez-vous d'avoir votre numéro de compte prêt afin que le problème puisse être résolu rapidement.
• Demande d'un portail sécurisé : Pour effectuer une demande formelle de données ou d'autorisation, accédez à la section « Paramètres de compte et de confidentialité » du tableau de bord de votre compte. Vous pouvez utiliser des formulaires téléchargeables pour demander la suppression ou l'exportation des données de navigation de votre compte.

Veuillez noter que toutes les demandes d'audit, de correction ou de suppression d'identifiants en ligne liés à votre profil sont traitées conformément aux lois sur la protection des données France. Les clients peuvent voir comment se déroulent leurs demandes directement depuis le tableau de bord de l'historique de leur compte. Les représentants du service client peuvent vous donner des conseils personnalisés sur les questions financières liées aux autorisations des outils de suivi, comme la manière dont les préférences stockées affectent le retrait ou le dépôt de €.