Een duidelijke uitleg van de voorwaarden van het cookiebeleid van Holland Casino en hoe de privacy van gebruikers wordt beschermd

Wij zorgen ervoor dat de ervaring van elke accounthouder veilig is en dat al hun activiteiten bij ons strikte Nederland regels volgen. U kunt erop vertrouwen dat elke stap, van het aanmelden tot het storten €, wordt gedaan volgens strikte regels voor gegevensbeheer. We gebruiken persoonlijke informatie alleen om de service te verbeteren, gepersonaliseerde functies te ondersteunen en transacties veiliger te maken, zoals het controleren van iemands identiteit voordat hij of zij zich kan terugtrekken €. De toegang tot records is zeer beperkt. Alleen geautoriseerde personeelsleden die vertrouwelijkheidsovereenkomsten hebben ondertekend, kunnen informatie krijgen en moeten altijd de meest actuele regels volgen. Wanneer u een account aanmaakt, wordt u duidelijk om toestemming gevraagd om gegevens te verzamelen. U kunt uw instellingen op elk moment wijzigen om uw voorkeuren voor basisfunctionaliteit, tracking of advertenties te bepalen. Uw dashboard toont duidelijk al uw opties, waardoor u een volledig geïnformeerde Nederlands ervaring heeft. Lees de volledige regels om meer te weten te komen over hoe uw gegevens worden verwerkt, opgeslagen en veilig bewaard. Het ondersteuningsteam is altijd beschikbaar om u te helpen met eventuele vragen of problemen die u heeft over uw informatie of transactiegeschiedenis in €.

Welke soorten cookies worden gebruikt en waarom?

Het platform maakt gebruik van een aantal verschillende soorten browsergebaseerde tools om de gebruikerservaring te verbeteren en ervoor te zorgen dat transacties veilig zijn. Elk type heeft een specifiek doel en ze houden allemaal de gegevens in overeenstemming met de Nederland regels.

• Essentiële sessie-trackers: Deze zijn nodig om de beveiligde gebieden te laten werken, zoals het bijhouden van uw saldo in € en het soepel bewegen tussen gamelobby's en betalingssecties. Je kunt geen dingen doen zoals inloggen of opnames bevestigen zonder hen.
• Prestatieverzamelaars: Deze trackers houden bij hoe bezoekers functies zoals rapportagefouten gebruiken of hoe snel pagina's worden geladen. De verzamelde informatie helpt bij voortdurende platformoptimalisatie op basis van echte gebruikersactiviteit, zonder de gegevens aan specifieke mensen te koppelen.
• Personalisatie Helpers: Deze onderdelen onthouden dingen zoals de voorkeurstaal of spelcategorieën van de gebruiker en geven ze elke keer dat ze op bezoek komen een aangepaste interface. Dit zorgt ervoor dat vaste klanten terugkomen naar een plek die aan hun behoeften voldoet, wat iedereen gelukkiger maakt.
• Analytische hulpmiddelen: Deze tools helpen trends te vinden door naar browsegedrag te kijken zonder de identiteit van de gebruiker bekend te maken. Dit maakt het mogelijk om evidence-based verbeteringen aan te brengen in diensten die al beschikbaar zijn. Er kunnen bijvoorbeeld wijzigingen worden aangebracht om te pronken met de populairste spellen onder Nederlands spelers of om het voor gebruikers gemakkelijker te maken om te storten op €.
• Marketingidentificatoren: Met deze speciale trackers kunt u gepersonaliseerde aanbiedingen tonen, zoals welkomstbonussen en loyaliteitspromoties, in toegestane advertentieruimtes. Deze identificatiegegevens helpen relevante inhoud te leveren zonder het algemene browsen te vertragen of de gegevensbeveiliging in gevaar te brengen.

Spelers kunnen hun toestemmingsinstellingen op elk moment wijzigen via het accountdashboard. Het beperken van sommige typen kan de beschikbare functies beperken of de gepersonaliseerde aanbevelingen wijzigen, maar het zal u er niet van weerhouden belangrijke dingen te doen, zoals het spelen van games of het beheren van uw geld.

Hoe u cookie-instellingen op de Holland Casino-website kunt wijzigen en controleren

Als u uw instellingen voor gegevensverzameling wijzigt op het in Nederland gevestigde platform, kunt u uw browsen versnellen en uw persoonlijke gegevens veilig houden.

1. Klik op het schildpictogram in de linkerbenedenhoek van een pagina om de voorkeurenpop-up te openen.
2. Dit opent een apart paneel met alle trackingcategorieën die momenteel worden gebruikt.
3. Er zijn schakelaars voor elke functie op het paneel, zoals sessiebeheer, publieksmeting en integraties van derden.
4. Schakel elke categorie uit die niet nodig is om te spelen of de weg te vinden.
5. Voordat u bevestigt, kunt u een korte beschrijving zien van de tracking die wordt gebruikt voor analyses of gerichte advertenties.
6. Wijzigingen worden meteen opgeslagen en zullen aanwezig zijn in alle toekomstige sessies op hetzelfde apparaat en dezelfde browser.
7. Als u uw toestemming achteraf wilt terugnemen, klikt u op "Instellingen bewerken" onderaan de pagina.
8. Als u trackingmodules wilt uitschakelen die voorheen waren toegestaan, klikt u op 'Selectie herroepen'

Voor accounthouders kan ondersteuning een volledig overzicht bieden van de huidige voorkeuren of indien nodig helpen bij het herstellen van de standaard trackingopties. Aanpassingen hebben geen invloed op de functionaliteit van de kernsite, maar sommige functies–like auto-complete of opgeslagen games– kunnen worden uitgeschakeld wanneer bepaalde trackinggroepen zijn uitgeschakeld. U kunt ook bepaalde scripts of trackers van derden op dit platform blokkeren met moderne browsers zoals Chrome, Firefox en Edge. Als u meer aanpassingen nodig heeft dan wat de website-interface biedt, kijk dan in uw browserinstellingen naar privacycontroles. U kunt een lijst met alle partners downloaden, samen met een tijdstempel van wanneer u uw voorkeuren voor het laatst hebt bijgewerkt, voor meer transparantie. Klanten die anoniem willen blijven, kunnen de optie voor minimale tracking van de site gebruiken, samen met de 'privémodus' van hun browser Trackinginstellingen hebben geen invloed op betalingen tussen saldi in €, dus u kunt altijd zonder problemen geld storten en opnemen.

Cookies voor gegevensverzameling: welke informatie wordt opgeslagen en hoe deze wordt gebruikt

Het platform maakt gebruik van verschillende trackingtechnologieën, die elk bepaalde gegevens van de apparaten van gebruikers verzamelen om de functionaliteit te verbeteren, de ervaring aan te passen en aan de wettelijke vereisten te voldoen. De informatie die wordt opgeslagen omvat het type en de versie van de browser, het besturingssysteem, de sessielengte en de pagina's die eerder op de site zijn bezocht.

Soorten geregistreerde gegevens

• Authenticatiegegevens: Sessietokens en inlogtijdstempels maken het eenvoudig om veilig in te loggen en uw account automatisch te herkennen.
• Voorkeursopslag: Taalinstellingen, weergaveopties en functies die gebruikers kiezen om site-inhoud te krijgen die bij hun gewoonten past.
• Gebruiksanalyse: Klikpaden, pagina-interacties, tijd besteed aan elke sectie en foutlogboeken helpen problemen met de service te vinden en de site betrouwbaarder te maken.
• Transactieregistraties: Zaken als stortingen of opnames in €, logboeken voor deelname aan games en gekozen betaalmethoden worden bijgehouden om te helpen bij financiële processen en het beslechten van meningsverschillen.
• Geolocatiedetails: IP-gebaseerde locatie om ervoor te zorgen dat de Nederland regels worden nageleefd en om te voorkomen dat mensen zonder toestemming binnenkomen.

Hoe opgeslagen gegevens te gebruiken

• statistieken helpen bij het doen van gepersonaliseerde suggesties, zoals relevante deals voor Nederlands accounthouders en gepersonaliseerde navigatietips.
• Geaggregeerde, geanonimiseerde gegevens helpen bij marketinginspanningen, maar laten nooit zien wie u bent of wat uw privéaccountgegevens zijn.
• Gegevens worden gecontroleerd voor veiligheidsdoeleinden, zoals het vaststellen van beleidsovertredingen of fraude, vooral als er grote € transacties plaatsvinden.
• Historisch gebruik helpt klantenondersteuning technische problemen op te lossen en het platform over het algemeen beter te laten werken.

De tijdsduur dat informatie wordt bewaard, is in overeenstemming met de wetten in Nederland. Oude of irrelevante informatie wordt regelmatig verwijderd. Gebruikers kunnen via hun accountdashboard vragen stellen over het bewaren van specifieke gegevens.

Gebruikersprivacy veilig houden: gegevensverwerking en beveiligingsmaatregelen

Geautomatiseerde monitoringsystemen controleren Nederlands spelersaccounts voortdurend op verdachte patronen en ongeautoriseerde toegangspogingen. AES-256-codering beschermt alle persoonlijke informatie, betalingsinformatie en activiteitenlogboeken. Ze worden alleen verzonden via TLS 1.3-gecodeerde verbindingen. Multifactorauthenticatie en op rollen gebaseerde machtigingen controleren wie gevoelige records kan zien, wat betekent dat alleen bepaalde interne personeelsleden toegang hebben tot belangrijke functies. Auditlogboeken houden alle wijzigingen en opvragingen van gegevens bij en zorgen ervoor dat alles duidelijk en verantwoordelijk is. Gegevens worden alleen bewaard zolang de Nederland wet zegt dat dit moet gebeuren, en vervolgens worden ze geanonimiseerd of permanent verwijderd. Regelmatige penetratietests en kwetsbaarheidsscans, uitgevoerd door geaccrediteerde beveiligingspartners, zorgen voor een robuuste verdediging tegen evoluerende bedreigingen.

Accounthouders kunnen via het beveiligde dashboard verzoeken indienen om hun persoonlijke gegevens te bekijken, corrigeren of verwijderen. Elk verzoek wordt onmiddellijk verwerkt, waarbij alle acties worden gedocumenteerd om te voldoen. Voor aanvullende richtlijnen over het beveiligen van uw informatie of het melden van beveiligingsincidenten kunt u contact opnemen via de aangeboden gecodeerde communicatiekanalen.

Toestemming van gebruikers: hoe machtigingen worden verkregen en bijgewerkt

Bij registratie en bij de eerste aanmelding ontvangen alle spelers een gedetailleerde kennisgeving over de digitale trackingtools die op de site worden gebruikt, naast eenvoudige opties voor toestemmingsbeheer. Toestemming is altijd opt-in, nooit vooraf gecontroleerd, en selecties omvatten categorieën zoals sitefunctionaliteit, analyses en marketingacties. Er worden geen niet-essentiële trackers geactiveerd totdat expliciete goedkeuring is gegeven. De toestemmingsstatus wordt veilig opgeslagen en gekoppeld aan elk afzonderlijk profiel. Elke interactie of wijziging, zoals het intrekken van de toestemming voor het verzamelen van statistieken, wordt onmiddellijk van kracht in alle sessies en apparaten. Als de trackingpraktijken worden uitgebreid of gewijzigd, wordt elke accounthouder hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt hij gevraagd de instellingen te herzien of aan te passen. Deze adaptieve kennisgeving bevat een samenvatting van wijzigingen, links naar het bijgewerkte voorkeurscentrum en vereist actieve bevestiging voordat nieuwe machtigingen actief worden. Spelers kunnen hun keuzes op elk moment opnieuw bekijken via het profielgedeelte. Voor extra controle nodigen periodieke herinneringen gebruikers uit om hun selecties te bekijken zodat ze passen bij hun comfortniveau. Er zijn contactkanalen beschikbaar voor degenen die gegevens over hun toestemmingsgeschiedenis willen opvragen of aanvullende opheldering willen vragen.

In contact komen met ondersteuning voor vragen over cookies en privacy

Voor Nederlands spelers die hulp nodig hebben bij trackingtechnologieën of vragen over hun persoonlijke gegevens, zijn er veel manieren om rechtstreeks met iemand in contact te komen. Toegewijde ondersteuningsteams staan altijd klaar om u te helpen uw toestemming te wijzigen, om details te vragen over de informatie die is opgeslagen vanwege uw online activiteit, of om een vraag te stellen over hoe met uw gegevens wordt omgegaan.

• Stuur direct een email: Als u veel vragen heeft of een samenvatting wilt van uw opgeslagen voorkeuren, stuur dan een gedetailleerd bericht naar de functionaris voor gegevensbescherming op [email protected]. U moet binnen 72 uur een reactie krijgen, in overeenstemming met de lokale regels.
• Livechat: U kunt meteen vragen stellen over browseropslag of digitale identificatiegegevens via de livechatfunctie, die 24/7 beschikbaar is. Getrainde agenten kunnen uitleggen hoe ze toegang kunnen krijgen tot gegevens, machtigingen kunnen beheren en opgeslagen informatie kunnen intrekken.
• Bel de ondersteuningslijn: op de contactpagina van de site als u meteen hulp nodig heeft. Zorg ervoor dat je je rekeningnummer klaar hebt staan, zodat het probleem snel kan worden opgelost.
• Verzoek om een beveiligd portaal: Als u een formeel verzoek om gegevens of toestemming wilt indienen, gaat u naar het gedeelte 'Account- en privacy-instellingen' van uw accountdashboard. U kunt downloadbare formulieren gebruiken om de verwijdering of export van de browsegegevens van uw account aan te vragen.

Houd er rekening mee dat alle verzoeken om online-ID's die aan uw profiel zijn gekoppeld te controleren, repareren of verwijderen, worden afgehandeld in overeenstemming met de Nederland wetgeving inzake gegevensbescherming. Klanten kunnen direct vanuit hun accountgeschiedenisdashboard zien hoe hun verzoeken verlopen. Vertegenwoordigers van de klantenservice kunnen u persoonlijk advies geven over financiële vragen met betrekking tot de machtigingen voor trackingtools, zoals hoe opgeslagen voorkeuren de opname of storting van € beïnvloeden.